בנינו את מה שחיפשנו ולא מצאנו.

ענף הרכב מייצר כמות עצומה של מידע: קודי תקלה, טיפולים, חלפים, פוליסות, תביעות, שיחות. רובו נשאר תקוע — בקלסרים, בגיליונות אלקטרוניים, במערכות שלא מדברות זו עם זו, ובשיחות טלפון שאיש לא תיעד.

התוצאה מוכרת לכל מי שעובד בענף: מוסך שמחכה לתשובה מחברת ביטוח, שמאי שמגיע בלי היסטוריה, ספק שמקבל הזמנה בפקס, ובעל רכב שלא יודע מה קורה עם הרכב שלו.

אוטופיה בנתה שכבה אחת שמחברת את כולם. אותם נתונים, אותו רגע, ממשק שמתאים לכל תפקיד. לא עוד מערכת — מרכז עצבים.